คาดการณ์ Social Media Trends ปี 2022 จาก Hootsuite

Social Media Trends ของปี 2022 จะเป็นยังไงบ้าง มีอะไรน่าสนใจ มาลองดูผลวิจัยจาก Hootsuite กันค่ะ ทาง Hootsuite เขาได้มีผลวิจัยเกี่ยวกับเทรนด์ของโซเชียลมีเดียในปีนี้เอาไว้ ซึ่งบทความนี้เราจะมาเล่าให้ฟังว่า Hootsuite เขาคาดคะเนอะไรไว้บ้าง

สำหรับใครที่อยากฟังเป็นคลิปเสียงสามารถฟังได้ที่ Youtube หรือ Soundcloud

Social Media Trends 2022

เทรนด์ที่ 1 แบรนด์ต้องเข้าถึงกลุ่มก้อนทางสังคมมากขึ้น

ขณะนี้กระแสโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่ไปทาง Creators ที่เข้าถึงผู้คนได้มากกว่า รวมถึงแนวโน้มการมีกลุ่มก้อนทางสังคมใน Social Media ก็จะเพิ่มมากขึ้น ถ้าแบรนด์ไหนสามารถเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มก้อนทางสัมคมกลุ่มนั้นได้ ก็จะเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น แต่แทนที่จะสร้างกลุ่มสังคมใหม่ขึ้นมา นักการตลาดควรเลือกใช้กลุ่มสังคมที่มีอยู่แล้ว หรือเข้าไปทำความเข้าใจผู้บริโภคจากกลุ่มที่มีอยู่แล้ว เพื่อให้ใกล้ชิด และเข้าถึงพวกเขาได้มากขึ้น

Creators have risen to a new level of influence and power in the media ecosystem

Jamie Byrne, senior director of creator partnerships at YouTube

เทรนด์ที่ 2 เมื่อผู้บริโภคฉลาดขึ้น โฆษณาก็ต้อง Creative มากขึ้น

นักการตลาดจะต้องทำงานหนักขึ้น เพื่อนำเสนอโฆษณาให้เข้าถึงผู้บริโภค และปรับเปลี่ยนรูปแบบตามประสบการณ์ที่ผู้บริโภคใช้งานสื่อโซเชียลมีเดีย และถึงแม้ว่า Facebook และ Instagram จะยังทำให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้มาก แต่ TikTok, Pinterest และ Snapchat ก็เป็นอีกช่องทางที่กำลังมาแรง โดย Tiktok เพิ่มขึ้นจาก 3% มาเป็น 24.34% เลยทีเดียว

Social Media Trends 2022
ประสิทธิภาพของแต่ละแพลตฟอร์มในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ จากผลสำรวจของ Hootsuite

เทรนด์ที่ 3 ไม่ใช่แค่ข้อมูลการตลาด แต่ยังมีข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่ได้มาจาก Social Media

นักการตลาดกว่า 83% มั่นใจในการวัดผล ROI ต่าง ๆ ของ Social Media และยังต้องการนำ Social Media มาใช้ในการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจ ซึ่งนอกเหนือจาก Sale และ Conversion อาทิเช่น ความพึงพอใจในการใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

3 สิ่งที่นักการตลาดรู้จาก Social Media

  1. Social Media ส่งผลต่อการตลาดอื่น ๆ ของธุรกิจ
  2. Social Media ทำให้นักการตลาดสามารถเข้าถึง และได้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพจากลูกค้า
  3. Social Media จะมีประสิทธิภาพมาก เมื่อดำเนินการทั้งในรูปแบบ Organic และ Paid ไปด้วยกัน

เทรนด์ที่ 4 Social Media กลายเป็นหัวใจในการช้อปปิ้งหลังช่วงโรคระบาด

ในขณะที่ร้านค้าทั่วไปยังอาจจะมีปัญหาในการเปิดเพราะโควิด-19 แต่สื่อโซเชียลมีเดียกลับไม่ได้รับผลกระทบมากนัก และนั่นทำให้ร้านค้าขนาดเล็กหันมาใช้โซเชียลมีเดียในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น และถือเป็นอีกเรื่องที่ท้าทายสำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ด้วยเช่นกัน และสำหรับ Younger generations จะมีการเสิร์ชเพื่อค้นหาข้อมูลใน Social Media มากขึ้น (ค้นหาผ่าน Social Media 53.2% ค้นหาผ่าน Search Engine 51.3%)

Social is the interface of commerce and the backbone of the new customer experience.

Étienne Mérineau Senior Director of Marketing and Cofounder, Heyday

เทรนด์ที่ 5 Social Media จะเป็นแนวหน้าในการดูแลลูกค้า

ไม่ต้องแปลกใจ หากคุณในฐานะนักการตลาดจะมีงานที่ต้องดูแลลูกค้าผ่าน Social Media เพิ่มขึ้น เพราะว่าเทรนด์ของโลกกำลังเปลี่ยนไปทางนั้น สื่อโซเชียลกำลังจะกลายเป็นแนวหน้าในการดูแลลูกค้าที่ต้องการติดต่อแบรนด์ของคุณ และนั่นย่อมจะหมายถึงว่า Social Media จะมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า และส่งผลต่อผลกำไรของแบรนด์ในที่สุด ซึ่งจากเทรนด์นี้ เราจะเห็นได้ว่านักการตลาดจะต้องเข้าใจใน Social Media Channel ให้มากขึ้น และใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นด้วยเช่นกัน

และนี่ก็คือ 5 เทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2022 ของ Social Media ที่ Hootsuite ได้ประเมินไว้ สำหรับใครที่อยากอ่านบทวิเคราะห์ฉบับเต็มก็สามารถคลิกไปอ่านได้ที่ Social Trends 2022