บทความนี้ LnwShop Pro จะพาทุกคนย้อนดูสถิติต่าง ๆ เกี่ยวกับ E-Commerceในปี 2022 และ ปีนี้ 2023 ก่อนที่จะมองไปยังอนาคตว่าอะไรน่าจะเกิดขึ้นกับ E-Commerce Trend 2024 ค่ะ

เริ่มต้นกันที่ ปัจจัยด้านการเงินกันก่อน

จากตัวเลขในภาพจะเห็นว่า การมีบัญชีธนาคาร และบัตรเครดิตมีปริมาณเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะบัตรเครดิตที่เพิ่งมากขึ้นถึง 12.8% ในขณะที่การมีบัตรเดบิตลดน้อยลง รวมถึงตัวเลข Mobile Money Account ก็เพิ่มสูงขึ้นถึง 60% เรียกว่าโต 51.7% กันเลย ส่วนในด้านของการชำระเงินผ่านดิจิทัล ก็สูงขึ้น 17.8% การทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ตก็เพิ่มจาก 16.8% เป็น 51% และยังรวมถึงการโอนเงิน การจ่ายบิลผ่านออนไลน์ก็สูงขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ

จากข้อมูลข้างต้น เราจะเห็นว่า หาเรายังคงรับเงินผ่านการโอนเงินอย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพอ เพราะผู้คนเริ่มมีบัตรเครดิตมากขึ้น รวมถึงช่องทางอื่น ๆ ก็เพิ่มขึ้นมาก ในปี 2024 เราจึงควรมีช่องทางการรับชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงแนวโน้มการเติบโตของการซื้อขายผ่านออนไลน์ในปี 2024 ก็มีทิศทางที่สูงมากขึ้น

ถัดมาเรามาดูปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้ากันบ้าง

ในส่วนนี้จะเห็นว่าผลลัพธ์ของปี 2022 และ 2023 แทบจะไม่แตกต่างกันเลย ลูกค้ายังคงให้ความสนใจกับการส่งฟรี, คูปอง ส่วนลด, การเก็บเงินปลายทาง, รีวิวของลูกค้า และ Engagement บน Social ของเรา ดังนั้น E-Commerce Trend 2024 เราจึงยังต้องโฟกัสกับเรื่องเล่านี้อยู่อย่างสม่ำเสมอค่ะ

และสุดท้าย คือพฤติกรรมในการเสิร์ชผ่าน Google Shopping

จากภาพสิ่งที่เราสามารถเห็นได้คือ ในปี 2022 จะยังไม่ค่อยมีการเสิร์ชหา Marketplace อย่าง Shopee, Lazada แต่ในปี 2023 เริ่มมีการค้นหาผ่านทั้งสองแพตฟอร์ม นั่นหมายความว่า หากในปี 2024 เรายังไม่มีการขายของออนไลน์ผ่าน Marketplate น่าจะเป็นเรื่องที่ไม่ดีกับแบรนด์ของเราอย่างแน่นอนค่ะ แต่ทางที่ดีควรจะมีทุกช่องทางการขายนะคะ เพราะการขายหลากหลายช่องทาง ทำให้เราเข้าถึงผู้คนที่หลากหลายมากขึ้นได้ค่ะ

และทั้งหมดนี้ก็คือข้อมูลเทรนด์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ของปี 2024 ที่เราสามารถประเมินล่วงหน้าได้จากสถิติของปี 2022 – 2023 นั่นเองค่ะ

สำหรับใครที่อยากดูข้อมูลสถิติทั้งหมดที่มีมากกว่าเรื่องของการขายของออนไลน์ก็สามารถดูได้ที่ DIGITAL 2022: THAILAND และ DIGITAL 2023: THAILAND นะคะ