เว็บขายของออนไลน์ มีหลายอย่างที่ต้องทำ ไม่ว่าจะเป็นการลงสินค้าใหม่ การตั้งค่าการรับเงิน และอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งเมื่อมีงานล้นมือ บางทีเราก็มักจะลืมบางเรื่องที่สำคัญไป บทความนี้เราจึงจะขอมาสรุป 6 เรื่องที่ต้องระวัง หรือ เรื่องที่ควรต้องทำเป็นพิเศษ เมื่อคุณจะสร้างเว็บขายของออนไลน์ให้ได้ลองอ่านกันค่ะ

6 เรื่องต้องระวัง เมื่อสร้าง “เว็บขายของออนไลน์”

1. ต้องไม่ลืม Brand Identity

เวลาที่เราตกแต่งเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของเรา บางทีเราจะเห็นรูปนั้นก็สวย สีนี้ก็ดี แล้วก็หยิบมาใช้ จนลืมคิดถึงว่า Brand Identity ของเราเป็นแบบไหน ทางที่ดี ควรจะต้องคอยรีวิวภาพรวมของเว็บให้บ่อยว่ายังอยู่ใน CI ของแบรนด์หรือไม่

อย่างในรูปภาพข้างบน เราจะเห็นว่าเว็บไซต์นี้มีการกำหนดสีของเว็บไซต์ไว้อย่างชัดเจนก่อนเริ่มดำเนินการ พอถึงเวลาที่จะดำเนินการ เขาก็จะอ้างอิงจากสีที่กำหนดไว้ ทำให้สามารถคุมให้โทนสีของเว็บเป็นไปตาม Brand Idnetity ได้

2. ช่องทางการติดต่อไม่ชัดเจน

22% ของลูกค้ามักจะหนีหายไป ถ้าหาช่องทางการติดต่อร้านของเราไม่เจอ ดังนั้นอย่าลืมที่จะใส่ข้อมูลช่องทางการติดต่อของเราเอาไว้ให้ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าได้เห็น และติดต่อเราได้ง่าย

สำหรับการใส่ช่องทางการติดต่อไว้ เราอาจจะทำเป็นข้อความแจ้งไว้บนหน้าเว็บ หรือจะทำเป็นปุ่มแชทหาร้านก็สามารถทำได้ทั้งคู่นะคะ

ตัวอย่างของการใส่ข้อมูลการติดต่อไว้ที่หน้าเว็บ

ตัวอย่างการใส่เป็นปุ่มแชทไว้ที่หน้าเว็บ

3. เป้าหมายของเว็บ

อย่าลืมว่าเว็บไซต์ที่เราสร้างขึ้นมามีขึ้นเพื่อจุดประสงค์อะไร และควรจะมี Call to Action ที่ชัดเจน และตรงตามเป้าหมายของเว็บ เช่นถ้าเราอยากใช้เว็บดึงให้ลูกค้ามาอ่านรายละเอียดสินค้า ก็อาจจะต้องมีลิงก์ที่พาลูกค้าไปยังรายละเอียดสินค้าได้อย่างง่ายดาย แต่ถ้าเราจะขายสินค้าเลย ก็ควรจะต้องมีปุ่มสั่งซื้อที่แสดงผลอย่างชัดเจน และใช้งานได้ง่าย

Call to Action หรือ CTA คือคำหรือปุ่มหรือรูป ที่บอกให้กับผู้ชมได้รู้ว่าเขาควรจะต้องทำอะไรต่อไป เช่น ปุ่มสั่งซื้อ ปุ่มทักแชท เป็นต้น

4. คำนึงถึงความต้องการของลูกค้า

เราต้องไม่ลืมที่จะลองคิด Journey ของลูกค้าว่ากว่าที่เขาจะสั่งซื้อสินค้าได้หนึ่งชิ้น เขาต้องผ่านกับอะไรมาบ้าง และทำให้ขั้นตอนเหล่านั้นง่ายที่สุด รวมถึงยังต้องคิดด้วยว่า ถ้าลูกค้าชอบสั่งด้วยการแชท เขาจะแชทได้ง่ายไหม หรือหากเขาไม่ชอบสั่งผ่านหน้าเว็บ อยากไปสั่งซื้อที่ช่องทางอื่น ๆ เราสามารถนำทางเขาไปได้หรือไม่อย่างไรบ้าง ซึ่งจุดที่ต้องคิดถึงมีดังนี้

4.1. การค้นหาสินค้าได้ง่าย

ในส่วนนี้เราต้องคิดถึงทั้งในส่วนของระบบ Search ว่าค้นหาสินค้าได้ง่ายแค่ไหน และการกำหนดลำดับชั้นของหมวหมู่ที่ควรจะต้องเข้าใจง่าย

4.2. การนำทางไปยังช่องทางการสั่งซื้อที่ลูกค้าสะดวก

สำหรับเว็บไซต์ที่ไม่ได้มีกลยุทธ์ให้ลูกค้าซื้อแยกช่องทางกัน เราแนะนำว่าการใส่ปุ่มนำลูกค้าไปยังช่องทางต่าง ๆ ที่เราขาย เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าก็เป็นสิ่งที่น่าสนใจ

4.3. การให้ข้อมูลให้ครบ และค้นหาง่าย

นอกจากข้อมูลของสินค้าแล้ว เราต้องคิดถึงรายละเอียดอื่น ๆ ที่ลูกค้าอาจจะอยากรู้ เช่น วิธีการชำระเงิน วิธีการจัดส่ง ข้อมูลเหล่านี้ควรจะต้องมีให้ครบ และสามารถเห็นได้ง่าย

5. Responsive Website

เดี๋ยวนี้ผู้คนมักจะช้อปปิ้งบนมือถือมากกว่าทางคอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊ค และหน้าจอมือถือ รวมถึงคอมพิวเตอร์ก็มีหน้าจอหลายไซส์ หลายขนาด ดังนั้นเว็บไซต์ของเราจึงควรเป็น Responsive Website เพื่อให้รองรับการเข้าชมได้สวยงามในทุกอุปกรณ์

6. ต้องมี SSL

และข้อสุดท้ายที่แบรนด์ออนไลน์อาจจะหลงลืมได้นั่นก็คือการติดตั้งระบบ SSL ให้กับเว็บไซต์ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้เยี่ยมชม และ SSL นี้ยังส่งผลต่อคะแนน SEO ที่สะท้อนไปยังอันดับในผลลัพธ์การค้นหาอีกด้วยค่ะ

---

และนี่ก็คือ 6 เรื่องที่คุณไม่ควรมองข้าม ถ้าจะเริ่มต้นทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ LnwShop Pro ก็หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกท่านนะคะ