เนื่องจากปัจจุบันโครงสร้างช่องรายละเอียดสินค้าของ LnwShop ยังไม่รองรับการเชื่อมต่อสินค้าที่มีช่องรายละเอียดสินค้ามากกว่า 1 กล่องข้อความ เช่น รายละเอียดสินค้าเป็นข้อความตามด้วยรูปภาพหลายรูป หรือที่เรียกว่า โครงสร้างแบบ Extended Description ซึ่งเป็นโครงสร้างที่ Shopee ใช้งานอยู่ ส่งผลให้การเชื่อมต่อสินค้าระหว่าง Shopee กับ LnwShop มีปัญหา วันนี้เรามีวิธีแก้ไขมาแนะนำค่ะ

วิธีแก้ไข Error รายละเอียดสินค้าแบบ Extended Description

เมื่อโครงสร้างช่องรายละเอียดสินค้าของ LnwShop และ Shopee ไม่เหมือนกัน จึงทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อสินค้า โดยกด “เชื่อมต่อ” หรือ “สร้างใหม่” ได้ และระบบจะแสดงข้อผิดพลาด “description_info extended_ description field_list length = _“ ที่หน้า Import สินค้าตามภาพ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหา Error นี้ได้ด้วยตัวเอง หรือจะแจ้งให้ทีมงานช่วยตั้งค่าพิเศษ เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลก็ได้ โดยมีละเอียด ดังนี้

1. วิธีการแก้ไขรายละเอียดสินค้าด้วยตนเอง
2. แจ้งทีมงานตั้งค่าพิเศษ เพื่อเชื่อมต่อข้อมูล (มีผลระดับร้านค้า) มี 3 รูปแบบ
   • ดึงรายละเอียดสินค้าทั้งหมดจากฝั่ง Shopee มาบน LnwShop
   • ดึงรายละเอียดสินค้าเฉพาะชุดข้อความแรก (Text) จาก Shopee มาบน LnwShop
   • ไม่ดึงรายละเอียดสินค้าจาก Shopee (ปิดการ Sync รายละเอียดสินค้า)

---

1. วิธีการแก้ไขรายละเอียดสินค้าด้วยตนเอง

เหมาะสำหรับกรณีที่คุณไม่ต้องการใส่ภาพในรายละเอียดสินค้าทุกชิ้น แต่ต้องการแก้ไขให้สามารถเชื่อมต่อเฉพาะสินค้าที่ติด Error ก่อน โดยดำเนินการได้ตามข้อมูลและรูปภาพด้านล่าง

1. ไปที่ฝั่งหลังบ้าน Shopee ตรวจสอบว่า รายละเอียดสินค้ามีการใช้ข้อความแบบใด

• หากในช่องรายละเอียดสินค้ามีข้อความมากกว่า 1 ชุดข้อความ ให้คุณทำการคัดลอกรายละเอียดสินค้าที่เป็นตัวหนังสือทั้งหมด จากนั้นวางใหม่แบบลบสไตล์ออก เพื่อให้ข้อความ (Text) กลายเป็นชุดข้อความเดียวกัน
  • ใช้ MacOS กด “Command + Option + Shift + V ” หรือ “Command+shift+V” ตามการตั้งค่าของอุปกรณ์
  • ใช้ Windows กด “Ctrl + Shift+ V”
• หากมีภาพในช่องรายละเอียดสินค้าให้นำภาพออกก่อน

2. กลับมาที่หน้า Import สินค้า Shopee บนหลังบ้าน LnwShop กด “อัปเดตข้อมูลทั้งหมดอีกครั้ง”

3. เมื่ออัปเดตเสร็จ ให้กด “สร้างใหม่“ (ถ้ายังไม่มีสินค้านี้บน Lnw) หรือ “เชื่อมต่อ” (ถ้ามีสินค้านี้บน Lnw แล้ว)

4. หลังจากนี้ หากคุณต้องการใส่ภาพสินค้าในรายละเอียดเพิ่มเติม จะต้องใส่ภาพสินค้าทั้งบน LnwShop และ Shopee แยกแต่ละช่องทางเองใหม่อีกครั้ง

---

2. แจ้งทีมงานตั้งค่าพิเศษ เพื่อเชื่อมต่อข้อมูล (มีผลระดับร้านค้า)

คุณสามารถเลือกให้ทีมงานช่วยตั้งค่าพิเศษได้ทั้งหมด 3 รูปแบบ (แจ้งทีมที่ปรึกษา LnwShop Pro ของคุณ)

1. ดึงรายละเอียดสินค้าทั้งหมด จากฝั่ง Shopee มาบน LnwShop

ก่อนที่ทีมงานจะตั้งค่าให้ได้ คุณจะต้องปรับข้อมูลสินค้าที่ฝั่ง Shopee ทั้งหมดที่ติด Error >>ให้กล่องข้อความแรกที่เป็นข้อความ (Text) อยู่บนสุดเท่านั้น หากมีข้อความหลายชุดข้อความให้ย้ายมาอยู่ด้วยกันทั้งหมด (คลิกดูวิธีการ) จากนั้น สามารถใส่รูปภาพต่อจากกล่องข้อความแรกได้

โดยหลังจากทีมงานดำเนินการตั้งค่าแล้ว จะมีผลดังนี้

• การดึงข้อมูลมาบน LnwShop >> ระบบจะดึงข้อมูลทั้งข้อความ และรูปภาพบน Shopee มาแสดงที่ LnwShop ทั้งหมด

• การส่งข้อมูลกลับไปอัปเดตที่ Shopee >> ระบบจะส่งเพียงชุดข้อความแรก (Text) อัปเดตไปยัง Shopee ได้เท่านั้น
  

หลังจากนี้ หากต้องการใส่/แก้ไขภาพในช่องรายละเอียดบน LnwShop หรือ Shopee สามารถดำเนินการแยกตามช่องทางได้โดยตรงได้เลย

---

2. ดึงรายละเอียดสินค้าเฉพาะชุดข้อความแรก (Text) จาก Shopee มาบน LnwShop

หลังจากทีมงานดำเนินการตั้งค่าแล้ว จะมีผลดังนี้

• การดึงข้อมูลมาบน LnwShop >> ระบบจะดึงข้อมูลที่อยู่บน Shopee มาแสดงเฉพาะชุดข้อความแรก (Text) เท่านั้น หากที่ฝั่ง Shopee มีภาพสินค้าอยู่ด้วย ระบบจะไม่ดึงข้อมูลมา

• การส่งข้อมูลกลับไปอัปเดตที่ Shopee >> ระบบจะส่งเพียงชุดข้อความแรก (Text) อัปเดตไปยัง Shopee เท่านั้นเช่นเดียวกัน

ทั้งนี้ หากคุณต้องการใส่ภาพในช่องรายละเอียดสินค้าบน Shopee เป็นภาพเดียวกับภาพสินค้าบน LnwShop
คุณสามารถให้ทีมงานช่วยตั้งค่าส่งภาพสินค้าไปต่อท้ายรายละเอียดเพิ่มเติมได้ (หากมีการกำหนดภาพสินค้าแยกต่างหากสำหรับ Shopee ระบบจะส่งภาพนั้นไปแทน)

---

3. ไม่ดึงรายละเอียดสินค้าจาก Shopee (ปิดการ Sync รายละเอียดสินค้า)
ทีมงานจะทำการตั้งค่าปิด Sync ช่องรายละเอียดสินค้าให้ก่อน และหลังจากทีมงานดำเนินการตั้งค่าแล้ว จะมีผลดังนี้

• การดึงข้อมูลมาบน LnwShop >> ระบบจะไม่ดึงข้อมูลรายละเอียดสินค้าจาก Shopee มาแสดงให้เลือกว่าต้องการใช้ข้อมูลตามฝั่งใด (เป็นกล่องเปล่า)

• การส่งข้อมูลกลับไปอัปเดตที่ Shopee >> ระบบจะไม่อัปเดตข้อมูลรายละเอียดสินค้าบนฝั่ง LnwShop ไปที่ Shopee แม้จะมีการแก้ไข

หลังจากนี้ คุณสามารถกำหนดข้อมูลรายละเอียดสินค้า (Descriptions) และใส่ภาพที่ฝั่ง Shopee ได้ตามต้องการ หากมีการกำหนดข้อมูลรายละเอียดสินค้าบน LnwShop ระบบจะไม่ส่งไปอัปเดตที่ Shopee

---

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามทางทีมที่ปรึกษาธุรกิจ (LnwShop Pro) ของคุณ หรือคลิกที่นี่หากสนใจใช้งาน LnwShop Pro